Communiqués de presse

MONTRÉAL, QUÉBEC--(Marketwire - 12 jan. 2012) - Le BMO Centre d'investissement de BMO Fonds d'investissement a été récompensé pour un service à la clientèle de qualité exceptionnelle, en obtenant le Prix du meilleur service pour les fonds d'investissement de Dalbar Inc., le plus important cabinet de recherche en stratégie et prestation de services financiers dans le monde. BMO Fonds d'investissement a maintenant reçu ce prix pour la sixième année consécutive.

« Cette reconnaissance est particulièrement importante pour nous, étant donné la volatilité observée sur les marchés au cours de la dernière année », a déclaré Ross Kappele, vice-président à la direction et chef, Distribution des produits destinés aux particuliers, BMO Gestion d'actifs Inc. « Nous nous sommes engagés à aider l'ensemble de nos clients à définir leurs objectifs financiers et à les atteindre, et cette récompense est une reconnaissance de l'engagement continu de BMO en vue de devenir la banque modèle en matière d'expérience client exceptionnelle. »

Le Centre d'investissement BMO, qui offre des conseils d'experts en matière de fonds et aide les clients à bâtir des portefeuilles constitués de fonds d'investissement, s'est classé au premier rang des sociétés de fonds d'investissement pour la qualité de ses services à sa clientèle francophone aussi bien qu'anglophone, dans le cadre de l'évaluation de rendement effectuée par Dalbar sur la qualité du service dans le secteur des fonds d'investissement, de son classement annuel et de son rapport sur les tendances actuelles.

« Nous adressons toutes nos félicitations à l'équipe du Centre d'investissement BMO et à tous ceux, chez BMO, qui ont la responsabilité de s'assurer que les clients soient bien servis. Ils ont prouvé une nouvelle fois que leur modèle d'affaires place la qualité du service à la clientèle sur la plus haute marche dans l'échelle des priorités », a déclaré Michelle Slute, directrice générale, Relations et communications avec la clientèle chez Dalbar. « Leurs clients sont entre bonnes mains depuis longtemps maintenant, ce qui montre que la banque n'a pas perdu de vue l'importance de placer les intérêts du client en premier. »

Évaluations de Dalbar

Ces prix sont remis aux sociétés qui arrivent au premier rang des classements de fin d'année de Dalbar, classements qui reposent sur des évaluations réalisées pendant l'année civile. Les critères d'évaluation de chaque société touchent la qualité de la connaissance au chapitre des produits et des procédures, le professionnalisme, le degré d'accommodement et la capacité d'étendre et d'approfondir les relations avec les clients.

À propos de BMO Groupe financier

Fondé en 1817 sous le nom de Banque de Montréal, BMO Groupe financier est une société nord-américaine de services financiers hautement diversifiés. Fort d'un actif de 477 milliards de dollars au 31 octobre 2011 et d'un effectif de plus de 47 000 employés, BMO Groupe financier offre une vaste gamme de produits et de solutions dans les domaines des services bancaires de détail, de la gestion de patrimoine et des services d'investissement.

À propos de Dalbar Inc.

À titre de plus important cabinet de recherche en stratégie et prestation de services financiers dans le monde, Dalbar Inc. aide les grandes entreprises à concevoir, à bâtir et à exploiter de solides activités qui assurent une croissance soutenue de la valeur actionnariale. Les techniques de conception des affaires exclusives à Dalbar, combinées à sa connaissance spécialisée du secteur et à son savoir-faire en matière de recherche en comportement, permettent aux entreprises d'anticiper les changements de priorités chez les clients et au sein de la concurrence, puis de concevoir leurs activités et d'améliorer leur exploitation pour saisir les occasions découlant de ces changements. Le cabinet sert des clients dans les Amériques et en Europe.