Communiqués de presse

MONTRÉAL, le 19 mai 2009 – Harris s’est classée au premier rang à égalité dans la région du Midwest, pour ce qui est du taux de satisfaction de la clientèle dans le domaine des services bancaires aux particuliers, selon le Classement 2009 sur le taux de satisfaction de la clientèle dans le secteur des services bancaires aux particuliers de la firme J.D. Power and Associates, publié aujourd’hui.

« Harris s’est donné une vision toute simple et efficace : “Être la banque modèle en matière d’expérience client exceptionnelle”, a déclaré Ellen Costello, présidente et chef de la direction, Harris Financial Corp. « Nous sommes fiers de constater que nos efforts en vue de faire de notre vision une réalité au quotidien sont reconnus par nos clients. »

Le classement, publié aujourd’hui, analyse le taux de satisfaction de la clientèle dans le domaine des services bancaires aux particuliers à partir de six éléments différents : les transactions, les relevés de comptes, l’ouverture de comptes et les produits offerts, la commodité, les frais et la résolution des problèmes.

« Cette récompense prestigieuse est une très belle reconnaissance de l’engagement de nos employés à aider nos clients à combler l’ensemble de leurs besoins en matière de services bancaires aux particuliers », a expliqué Chris McComish, vice-président à la direction et chef, Services bancaires aux particuliers. « Dans l’environnement actuel, les besoins de nos clients ont changé, et il est plus important que jamais d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Nos clients sont au cœur même de nos préoccupations et le seront toujours, et nous chercherons sans cesse de nouvelles façons de poursuivre sur cette réussite. »

Pour de plus amples renseignements au sujet du sondage et de la méthodologie utilisée, consultez le communiqué (en anglais seulement) que vous trouverez à l’adresse suivante : http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pressrelease.aspx?ID=2009087.

Harris est au service de ses clients et des collectivités qu’elle sert depuis des générations, et possède plus de 280 succursales à service complet et plus de 630 guichets automatiques dans les états de l’Illinois, de l’Indiana et du Wisconsin.

À propos de Harris
Harris est une entreprise de services financiers intégrée offrant à plus de 1,2 million de clients des services aux particuliers, aux entreprises et aux grandes entreprises des solutions en matière de services bancaires, de prêts, d’investissements et de gestion de patrimoine. L’entreprise fait partie de BMO Groupe financier (NYSE, TSX : BMO), qui offre également des services bancaires et d’investissements aux grandes entreprises aux États-Unis, sous le nom de BMO Marchés des capitaux.

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