Communiqués de presse

BMO Banque de Montréal vient de terminer une mise à jour importante de son réseau de guichets automatiques (GA), en installant près de 2000 nouveaux GA à la fine pointe de la technologie au sein de son réseau de 963 succursales et bureaux satellites au Canada. Cette mise à jour s’est étalée sur une année complète, et les derniers des nouveaux GA ont été installés dans les succursales de Hamilton, en Ontario, et de Saint-Bruno, au Québec, cette semaine.

« Ce fut un énorme projet », a expliqué Michel Chalifoux, vice-président, Infrastructure électronique, BMO Groupe financier. « Nous avons remplacé chacun des guichets automatiques du réseau de succursales BMO par les machines les plus évoluées sur le marché. »

M. Chalifoux a poursuivi en expliquant que la nouvelle génération de GA comprenait un grand nombre de nouvelles fonctions en matière de service à la clientèle, ce qui permet dorénavant aux clients d’effectuer leurs transactions plus facilement et plus rapidement à un GA. Par ailleurs, ces nouveaux GA pourront ultérieurement offrir d’autres nouvelles fonctions, telles que l’imagerie des chèques et la possibilité d’utiliser la technologie des cartes à puce lorsque celle-ci sera implantée à l’échelle du Canada au cours des prochaines années.

Les nouveaux guichets automatiques de BMO proposent différents services et caractéristiques que n’offrait pas la précédente génération de GA, comme par exemple :

• une plus grande facilité d’utilisation pour les clients, grâce à des écrans redessinés et à une meilleure gestion des transactions. Par exemple :
  • les nouveaux GA de BMO aident les clients à économiser du temps en leur permettant d’ajouter jusqu’à cinq « articles » de dépôt différents sur un seul et même écran, puis à déposer tous ces articles à l’aide d’une seule enveloppe;
  • les clients peuvent également réduire le temps de traitement en utilisant la nouvelle option de retrait rapide, contournant ainsi certains écrans et procédures;
  • les clients ont la possibilité de visionner jusqu’à trois factures payées durant une session, sur l’écran du GA.
• de nombreuses améliorations en matière de sécurité, telles que celles-ci :
  
  • un nouveau dispositif flexible permettant de cacher le clavier sur tous les GA, ainsi que de nouveaux écrans en retrait qui limitent l’observation de côté, ce qui aide les clients à protéger leurs données du regard d’autrui; et
  • de nouvelles améliorations intégrées en matière de sécurité, qui permettent de mieux détecter les cas de fraude et aident à limiter les activités criminelles telles que le clonage de cartes.
• les nouveaux GA offre également une plus grande accessibilité aux personnes handicapées, grâce à une hauteur moins élevée et, là où c’est possible, un accès « de côté » pour les personnes en fauteuil roulant.

Fondé en 1817 sous le nom de Banque de Montréal, BMO Groupe financier est un fournisseur nord-américain de services financiers hautement diversifiés. Fort d'un actif totalisant plus de 320 milliards de dollars canadiens au 31 octobre 2006 et d'un effectif de 35 000 employés, BMO offre une vaste gamme de produits et de solutions dans les services bancaires de détail, de la gestion de patrimoine et des services d'investissement. 

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